国内販売と比較して、外国貿易には完全な販売プロセスがあり、プラットフォームからニュースのリリース、顧客からの問い合わせ、電子メールのやり取り、最終的なサンプルの配送など、段階的な正確なプロセスです。次に、外国貿易の問い合わせに効果的に対応するための外国貿易販売スキルを紹介します。一緒に見てみましょう！
1. 特別な担当者を配置して問い合わせを受け取り、返信し、オペレータが休暇を要求する前に代わりのスタッフを配置します。
2. 詳細な製品ギャラリーを作成します。専門家に製品の写真を撮ってもらうのが最善です。製品名、仕様、モデル、最小注文数量、主要人物、価格、国際認証、技術パラメータなど、各製品を詳細に説明します。
3. 返信するときは、購入者のために何ができるかを伝えることに重点を置きます。会社を簡単に紹介し、利点を強調します。会社名、設立年、総資産、年間売上高、受賞歴、連絡先、電話、ファックスなどを記入し、購入者に非常に正式な会社であると感じさせます。
4. 同じ製品が、異なる地域または特性の顧客に対して複数の見積もりを持つことができます。一般的に言えば、中東および東南アジアの顧客は価格に非常に敏感であり、競争力のある最初の見積もりを必要としますが、米国の顧客は製品の付加価値とサービスをより重視するため、コストを考慮する必要があります。この部分を引用すると同時に、お客様にどのような追加サービスが提供されているかを説明します。
5. いつでもオンラインに。通常、特別な状況はありません。お客様からのお問い合わせは、1 日以内に完了することを保証し、2 時間以内に完了するよう努めます。同時に、見積もりが正確であることを確認してください。必要に応じて、電子サンプルと見積書を一緒に送信してください。すぐに正確な回答ができない場合は、まず購入者に返信して問い合わせを受け付けたことを伝え、購入者がすぐに回答できない理由を購入者に伝え、一定の期限までに正確な回答を提供することを約束します。時点;
6. バイヤーの照会を受け取った後、ファイルを確立する必要があります。問い合わせを受けて真っ先にオペレーターにする方法は、会社のアーカイブに行って比較することです。顧客が以前に問い合わせを送信したことがある場合、2 つの問い合わせをまとめて返信し、購入することもあり、家族も混乱します。あなたが彼に思い出させれば、彼はあなたがとてもプロフェッショナルで、あなたに特に良い印象を持っていると思うでしょう.この顧客が以前に問い合わせを送信していないことが判明した場合は、新規顧客として記録し、ファイルに記録します。
以上が、問い合わせ対応のための貿易営業スキルです。貿易に関する問い合わせへの回答は、お客様の製品に対する関心と将来の注文の成功に直接影響します。したがって、上記の手順を実行すると、外国貿易の販売に大いに役立ちます。
投稿時間: Jul-30-2022