欧米のお客様は製品の品質を気にしているのに、なぜ製造工程や工場全体の運営を検査する必要があるのでしょうか。
20世紀後半のアメリカでは、発展途上国から国際競争力のある安価な労働集約型製品が大量に先進国の市場に参入し、先進国の国内市場に大きな影響を与えました。関連産業の労働者は失業したり、賃金が下がったりした。貿易保護主義の呼びかけにより、米国および他の先進国は、国内市場を保護し、政治的圧力を軽減するために、開発途上国の労働環境と条件をますます批判し、批判してきました。「スウェットショップ」という用語はこれに由来します。
そのため、1997年にアメリカ経済優先認定評議会（CEPAA）が設立され、社会的責任SA8000規格および認証システムを設計し、同時に人権およびその他の要素を追加し、「ソーシャル・アカウンタビリティ・インターナショナル（SAI）」を設立しました。 .当時、クリントン政権もSAIの多大な支援を受けて、「社会的責任基準」のSA8000制度が誕生しました。これは、欧米の顧客が工場を監査するための基本的な標準システムの 1 つです。
したがって、工場検査は品質保証を得るためだけのものではなく、先進国が国内市場を保護し、政治的圧力を緩和するための政治的手段となっており、先進国が途上国に対して設定する貿易障壁の1つとなっています。
工場監査は、その内容から、社会的責任監査（ES）、品質システムおよび生産能力監査（FCCA）、テロ対策監査（GSV）の3つに分けられます。検査;品質システム監査は、主に品質管理システムと生産能力評価をレビューすることです。テロ対策とは、米国での「911」事件以来、米国が海、陸、空から地球規模でテロ対策を実施してきたことです。
米国税関国境警備局は、輸入企業と国際物流業界が C-TPAT (テロリズム セキュリティ管理プログラム) を推進することを奨励しています。今日まで、米国税関は ITS の反テロリズム監査のみを認めています。一般的に言えば、工場検査で最も難しいのは社会的責任検査です。これは、主に人権に関する検査であるためです。労働時間や賃金の条件、現地の労働規則の順守は、確かに発展途上国の国情とは少しかけ離れていますが、発注する際には、誰もが積極的に解決策を見つけようとします。問題よりも多くの方法が常にあります。工場の管理者が十分な注意を払い、具体的な改善作業を行っている限り、工場検査の合格率は比較的高いです。
初期の工場検査では、顧客は通常、会社の監査人を工場の検査に派遣しました。しかし、世界の一部の有名企業のサプライヤーは、人権問題についてメディアによって繰り返し暴露されたため、彼らの評判とブランドの信頼性は大幅に低下しました。したがって、ほとんどのヨーロッパおよびアメリカの企業は、第三者の公証人会社に代わりに検査を委託します。有名な公証会社には、SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS)、Bureau Veritas (BV)、Intertek Group (ITS)、CSCC などがあります。
工場検査コンサルタントとして、私は多くの貿易会社が顧客の工場検査について多くの誤解を持っていることに気づきます。詳細な説明は次のとおりです。
1. 顧客はうるさいと思います。
初めて工場に触れた多くの企業は、それがまったく理解できないと感じています。あなたが私から製品を購入した場合、私は適格な製品を時間通りにあなたに届けるだけです.自分の会社がどのように管理されているかを気にする必要があるのはなぜですか。これらの企業は、外国の顧客の要件をまったく理解しておらず、彼らの理解は非常に表面的です。これは、中国と外国の企業管理概念の大きな違いの表れです。たとえば、工場の品質および技術検査は、優れた管理システムとプロセスがなければ、製品の品質と配送を確保することは困難です。プロセスは結果を生み出します。混沌とした経営をしている会社が、安定した品質のレベリングを生産し、確実に納品できることを顧客に納得させることは困難です。
社会的責任の工場検査は、国内の非政府組織と世論の圧力によるものであり、工場検査はリスクを回避するために必要です。アメリカの顧客が主導する対テロ工場検査も、国内の税関と政府からのテロ対策への圧力によるものです。それに比べて、品質と技術の監査は、顧客が最も気にかけていることです。一歩下がって、それは顧客によって設定されたゲームのルールであるため、企業としてゲームのルールを変更することはできないため、顧客の要件に適応することしかできません。注文;
2. 工場検査は関係ないと思ってください。
多くの事業主は中国のやり方に精通しており、工場検査は関係を解決するための動きをするだけの問題だと考えています。これも大きな誤解です。実際、顧客が要求する工場監査には、企業による関連する改善が必要です。監査人には、めちゃくちゃな企業を花と表現する能力はありません。結局のところ、監査人は写真を撮ったり、書類をコピーしたり、その他の証拠を後で参照できるように持ち帰ったりする必要があります。一方、多くの監査機関も外国企業であり、厳格な管理を行っており、クリーンな政府政策をますます重視し、実施しており、監査人はますます監督とスポットチェックの対象となっています。現在、全体的な監査の雰囲気は依然として非常に良好です。もちろん、個々の監査人が除外されるわけではありません。あえて改善せず、純粋な関係に財を投じる工場があれば、打撃を受ける可能性が高いと思います。工場検査に合格するには、十分な改善を行わなければなりません。
3. ハードウェアに問題がなければ、工場検査に合格できます。
多くの企業は、隣の会社が自分たちより悪い場合、彼らが合格できるなら、彼は合格するだろうとよく言います。これらの工場は工場検査のルールや内容を全く理解していません。工場検査には多くの内容が含まれ、ハードウェアはその一面にすぎず、目に見えない多くのソフトウェア面があり、最終的な工場検査の結果を決定します。
4. 自分の家が十分ではないと思う場合は、テストしてはいけません。
これらの工場も上記の過ちを犯しました。企業のハードウェアに欠陥がある限り、たとえば、寮と作業場が同じ工場の建物内にある場合、家は非常に古く、潜在的な安全上の問題があり、家の結果には大きな問題があります。ハードウェアが悪い企業でも、工場検査に合格する場合があります。
5.工場検査に合格することは私には達成できないと思います。
多くの外国貿易企業は家族のワークショップから生まれ、その経営は混沌としています。新しく工房に入ったとしても、経営がめんどくさいと感じている。実際、これらの企業は工場検査を過度に拒否する必要はありません。ハードウェアの条件が満たされた後、経営陣が適切な外部コンサルティング機関を見つけるのに十分な決意を持っている限り、彼らは短期間で企業の経営状態を完全に変更し、経営を改善し、最終的にさまざまなクラスの顧客監査を通過することができます.私たちが相談したクライアントの中には、そのようなケースが多すぎます。多くの企業は、コストが大きくなく、時間が長くないと嘆いていますが、自社は完全に目標を達成していると感じています.上司として、彼らはトレーダーを率いることに非常に自信を持っており、外国の顧客は自分の会社を訪れます。
6. 工場検査が面倒と判断し、お客様の工場検査依頼を断る場合。
実際、現在、欧米市場に輸出する企業は、基本的に工場に連絡して検査を受けなければなりません。工場の検査を拒否することは、ある程度、注文を拒否し、より良い利益を拒否することを意味します。多くの企業が私たちのところに来て、トレーダーや外国の顧客が工場検査を要求するたびに、彼らはいつも拒否したと言いました.しかし、数年後、私の注文はますます少なくなり、利益は薄くなり、以前は同じレベルだった周辺企業は、頻繁な工場検査により、ここ数年で急速に発展しました。一部の企業はまた、長年にわたって外国貿易を行っており、工場を検査したことがないと主張しています。彼は恵まれていると感じている一方で、私たちは彼のことを悲しく思っています。何年にもわたって、彼の利益は層ごとに利用されてきて、かろうじて維持できるからです。
工場を一度も検査したことがない会社は、他の工場検査会社から密かに下請けされた注文を受けているに違いありません。彼らの会社は潜水艦のようなもので、顧客の側に現れることはなく、最終顧客はこの会社を知りません。ビジネスの存在。多くの大口顧客は無許可の下請けを厳しく禁止しているため、そのような企業の生活空間はますます小さくなり、注文を受ける可能性はますます低くなります。下請け注文なので、すでに低い利益はさらに貧弱になります。また、そのような注文は非常に不安定で、前の家はより良い価格の工場を見つけて、いつでも交換することができます.
顧客監査には 3 つのステップしかありません。
書類審査、製造現場訪問、社員面接を行うので、上記の3つの側面に備えてください。サイトを整理し、特に防火、従業員の労働保険などに注意してください。トレーニングの他の側面では、スタッフの回答がゲストへの文書と一致していることを確認する必要があります。
工場検査の種類（人権・社会責任検査、テロ対策検査、生産・品質検査、環境検査など）によって、必要な準備が異なります。
投稿時間: 2022 年 8 月 11 日